单位党委书记在医院医德医风有关问题集中整治工作会议上的讲话

院领导  **

同志们:

    今天，我们召开这次全院范围的医德医风有关问题集中整治工作会议，主题鲜明，意义重大。会议的主要任务是，深入学习领会*关于卫生健康工作和医德医风建设的重要论述，全面贯彻落实国家、**省、**市关于加强行业作风建设的系列决策部署，对我院当前医德医风领域存在的突出问题进行一次彻底的、深刻的集中整治。这是一次正风肃纪的动员会，更是一次自我革命的推进会。下面，我讲三点意见。

    一、提高政治站位，统一思想认识，深刻把握新时代加强医德医风建设的极端重要性和紧迫性

    医德医风是医疗卫生事业的灵魂，是评价一所医院综合实力和核心竞争力的重要标尺，直接关系到人民群众的健康权益和对党和政府的信任。在当前全面推进“健康中国”建设和深化医药卫生体制改革的关键时期，加强医德医风建设，比以往任何时候都显得更为重要和紧迫。

    (一)加强医德医风建设，是践行“两个维护”的政治要求。党的十八大以来，以同志为核心的党中央高度重视卫生健康事业和医德医风建设，作出了一系列重要指示批示。就在不久前，*考察**时还特别强调，要切实保障和改善民生，解决好群众在医疗等方面的急难愁盼问题。开展医德医风集中整治，正是将*的重要指示精神落到实处的具体行动，是检验我们政治判断力、政治领悟力、政治执行力的经验交流。全院上下必须从政治和全局的高度，深刻认识到，抓好医德医风，就是抓政治、抓看齐，是必须扛起的重大政治责任。我们不能将其简单视为一个业务问题或管理问题，而要作为一项严肃的政治任务，以最坚决的态度、最有力的措施抓紧抓实，确保中央、省委、市委的决策部署在我院不折不扣地落地生根。

    (二)加强医德医风建设，是推动医院高质量发展的内在要求。当前，我院正处于创建高水平研究型医院、推进县域医共体建设的关键爬坡期。根据《**省卫生健康服务能力全面提升三年行动计划》和**市的配套实施方案，提升医疗服务质量和技术水平是核心任务。然而，技术和服务是鸟之两翼、车之双轮，缺一不可。再先进的医疗设备、再高超的医疗技术，如果缺乏高尚的医德医风作为支撑，也无法赢得患者的真正信赖，医院的发展就如同建立在沙滩之上。一个风清气正的医疗环境，能够最大限度地激发全体职工的积极性、创造性，形成强大的向心力和凝聚力。反之，如果医德失范、行风不正等问题滋生蔓延，不仅会侵蚀医院的社会声誉，更会动摇......此处隐藏4136字，下载文档可见......在解决具体问题的同时，着力从制度机制上堵塞漏洞、巩固成果。一是要完善医德考评机制。优化考评细则，将患者满意度、投诉情况、有无违规违纪行为等作为核心指标，加大考评结果在绩效分配、评奖评优、职称聘任中的权重，真正发挥考评的“指挥棒”作用。二是要织密监督防护网。强化内部监督，定期开展处方点评、检查化验项目合理性评估等工作。主动接受外部监督，定期邀请社会监督员来院明察暗访，将监督探头延伸到服务的“最后一公里”。三是要扎紧制度的笼子。针对药品、耗材、设备采购等重点领域和关键环节，进一步完善内控制度，优化权力运行和监督制约机制。坚决执行医疗核心制度和“九项准则”，让制度成为带电的“高压线”。

    (四)优化服务体验，做到“人民满意树品牌”。整治的最终成效，要体现在服务质量的提升和群众的口碑上。要以此次整治为契机，全面启动“服务提升年”活动。一要优化就诊流程。聚焦挂号、缴费、取药、检查等群众反映强烈的堵点环节，通过信息化手段和流程再造，最大限度减少患者排队等候时间。二要改善就医环境。对门诊大厅、病区环境、卫生间等进行全面梳理，营造一个更加整洁、舒适、温馨的就医环境。三要提升沟通温度。大力推行“首问负责制”，加强医患沟通技巧培训，倡导微笑服务、主动服务，让技术有温度，让服务暖人心。要积极融入**市域和**县域医共体及急救体系建设，提升我们的协同服务能力，真正把患者的诉求放在心上、落在行动上，以优质服务赢得群众信赖，擦亮我院的“金字招牌”。

    同志们，医德昭示初心，医风关乎未来。加强医德医风建设，是一场深刻的自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。让我们以此次集中整治为新的起点，始终牢记“生命至上、人民至上”的崇高使命，以高度的政治责任感和历史使命感，坚决打赢这场正风肃纪的攻坚战，努力营造党风清正、院风清朗、医风清新的良好政治生态，为加快建设让党放心、人民满意的高水平研究型医院，为“健康中国”、“健康**”建设贡献我们应有的智慧和力量!

    我的讲话完了，谢谢大家。